O ile sam rodzaj prezent贸w, kt贸rymi chcemy obdarowywa膰 najbli偶szych nie zmieni艂 si臋, to obecne wyzwania, zwi膮zane zar贸wno z trwaj膮c膮 panedmi膮 COVID-19, oraz coraz mocniej przebijaj膮c膮 si臋 do 艣wiadomo艣ci spo艂ecznej skal膮 problem贸w 艣rodowiskowych, ka偶膮 zastanowi膰 si臋 nad tym, na ile jeste艣my gotowi na zmian臋 艣wi膮tecznych zwyczaj贸w zakupowych. Komentuje dr Agata Rudnicka z Wydzia艂u Zarz膮dzania Uniwersytetu 艁贸dzkiego.
Pandemia COVID-19 oznacza wiele wyzwa艅 nie tylko dla konsument贸w, ale te偶 samego biznesu. Jednym z takich sygna艂贸w s膮 problemy zwi膮zane z zachowaniem ci膮g艂o艣ci dzia艂ania 艂a艅cuch贸w dostaw, kt贸re maj膮 wp艂yw na mo偶liwo艣膰 dostaw w oczekiwanej przez rynek ilo艣ci i czasie. Doniesienia 艣wiatowe ju偶 od wielu miesi臋cy sygnalizowa艂y mo偶liwe wyzwania z zaspokojeniem potrzeb zakupowych konsument贸w. Przestoje w produkcji oraz wyzwania zwi膮zane z problemami kadrowymi mog艂y rzutowa膰 na podj臋cie przyspieszonej decyzji zakupowej. Wielu konsument贸w na zakupy 艣wi膮teczne wybra艂o si臋 wcze艣niej ni偶 zwykle. W Stanach Zjednoczonych by艂o to a偶 40% respondent贸w. W艣r贸d wymienianych przez nich powod贸w takiej decyzji znalaz艂y si臋 w艂a艣nie te zwi膮zane z obawami o dost臋pno艣膰, terminowo艣膰 czy nieprzewidziane sytuacje spowodowane COVID-19.2
Z wyzwaniami powodowanymi sytuacj膮 pandemiczn膮 dla 艂a艅cuch贸w dostaw wi膮偶膮 si臋 te偶 inne aspekty procesu zakupowego, kt贸re by膰 mo偶e zostan膮 z nami na d艂u偶ej.
尝辞办补濒苍辞艣膰&苍产蝉辫;
Wyzwania zwi膮zane funkcjonowaniem 艂a艅cuch贸w dostaw wywo艂a艂y debat臋 o ryzyku, jakie niesie globalno艣膰 proces贸w logistycznych. Przerwanie ci膮g艂o艣ci spowodowane pandemi膮 uzmys艂owi艂o wielu mened偶erom konieczno艣膰 zwr贸cenia wi臋kszej uwagi i tam, gdzie to mo偶liwe, projektowania 艂a艅cuch贸w opartych o zasoby lokalne. Lokalno艣膰 w wi臋kszym stopniu dotyczy dzia艂a艅 oraz decyzji na poziomie biznesowym, ale skutkuje wi臋ksz膮 przejrzysto艣ci膮, elastyczno艣ci膮 i responsywno艣ci膮, co ma znaczenie dla samych konsument贸w.
Prezenty z drugiej r臋ki
Zupe艂nie innym rodzajem konsekwencji spowodowanym wyzwaniami dla 艂a艅cuch贸w dostaw mo偶e by膰 przyspieszenie rozwoju rynku towar贸w z tzw. drugiej r臋ki. Gospodarka obiegu zamkni臋tego (cyrkularna) to jedna z odpowiedzi na rosn膮ce problemy 艣rodowiskowe, w tym na wyczerpywanie si臋 zasob贸w naturalnych. Stworzenie rynku dla surowc贸w wt贸rnych daje mo偶liwo艣膰 rekonstrukcji 艂a艅cuch贸w dostaw i wsparcie gospodarki w surowce, kt贸rych na rynku brakuje i ci膮g艂o艣膰 ich dostaw jest zagro偶ona. Na poziomie biznesowym b臋dzie to dotyczy艂o nie tylko runku d贸br przemys艂owych, ale i konsumpcyjnych, z nowymi miejscami kupna towar贸w kr膮偶膮cych w drugim obiegu. Z perspektywy konsumenta cyrkularno艣膰 mo偶e mie膰 r贸偶ne wymiary. Ju偶 teraz cz臋艣膰 os贸b decyduje si臋 na kupno u偶ywanych ubra艅, ksi膮偶ek, gier itp. Je艣li trend si臋 utrzyma, ju偶 nied艂ugo cyrkularne prezenty b臋d膮 jedn膮 z propozycji obok nowo zakupionych d贸br. Pytanie czy konsumenci, a mo偶e bardziej obdarowani, zaakceptuj膮 takie rozwi膮zanie?
W poszukiwaniu odpowiedzialnych prezent贸w
W Polsce mimo i偶 nadal, jak wskazuj膮 wyniki bada艅, wi臋cej os贸b zdecyduje si臋 na zakupy stacjonarne, nie przeszkadza to w poszukiwaniu inspiracji w Internecie. Otwiera to mo偶liwo艣膰 dla przedsi臋biorstw, kt贸re maj膮 unikaln膮 ofert臋, w tym ma艂ych wytw贸rc贸w oraz organizacji spo艂ecznych, co umo偶liwia nabywcom 艂膮czenie wydatk贸w z otrzymaniem dodatkowej warto艣ci.
Obecno艣膰 w przestrzeni wirtualnej artyst贸w i wytw贸rc贸w, o kt贸rych mo偶emy jako konsumenci si臋 dowiedzie膰 i zapozna膰 z ich ofert膮 sprawia, 偶e odbiorcy mog膮 znale藕膰 niepowtarzalny i oryginalny podarunek.
Wymiar spo艂eczny prezent贸w zaopiekowany jest przez organizacje pozarz膮dowe i przedsi臋biorstwa spo艂eczne, kt贸re realizuj膮c cele charytatywne decyduj膮 si臋 na niepowtarzaln膮 form臋 w postaci powi膮zania pomocy materialnej z ciekawym prezentem dla najbli偶szych. Ju偶 sama pomoc w postaci wsparcia organizacji, kt贸rej cele i warto艣ci s膮 bliskie naszym, jest bardzo dobrym upominkiem 艣wi膮tecznym dla tych, kt贸rzy jej potrzebuj膮.
Przeszukuj膮c sie膰 konsumenci maj膮 okazj臋 znale藕膰 szczeg贸艂owe informacje na temat produkt贸w, w tym posiadanych certyfikat贸w spo艂ecznych i 艣rodowiskowych, jak r贸wnie偶 mog膮 zapozna膰 si臋 z podej艣ciem firmy do danej kwestii, np. problemem odpad贸w czy sposobem produkcji. Dla zwracaj膮cych uwag臋 na wymiar 艣rodowiskowy Internet jest miejscem, gdzie znale藕膰 mo偶na wiele eko-inspiracji. W sieci jest te偶 przestrze艅 dla wielu pomys艂贸w na w艂asnor臋cznie wykonane rzeczy, co dobrze uzupe艂nia map臋 odpowiedzialnych prezent贸w.
Krajobraz zakup贸w, nie tylko 艣wi膮tecznych, zmienia si臋 na naszych oczach. Wielokana艂owo艣膰 miejsc sprzeda偶y oraz rosn膮ca oferta z jednej strony, ale i trendy pokazuj膮ce, 偶e nie powinni艣my ignorowa膰 wyzwa艅 艣rodowiskowych - kt贸re rzutuj膮 r贸wnie偶 na 艂a艅cuch dostaw - powoduj膮, 偶e podej艣cie do zakup贸w mo偶e by膰 jeszcze bardziej z艂o偶one. Wydaje si臋, 偶e cyrkularno艣膰 i lokalno艣膰, kt贸re przebijaj膮 si臋 do debaty nie b臋d膮 tylko chwilow膮 odpowiedzi膮 na problemy, ale znakiem czasu, kt贸ry b臋dzie jednym z wymiar贸w rutyny zakupowej. Odpowiedzialno艣膰 przedsi臋biorstw natomiast to obszar, z kt贸rym oswajamy si臋 od kilku lat i nic nie wskazuje na to, aby co艣 mia艂o zagra偶a膰 jego dalszemu rozwojowi.
(1) Zakupy 艢wi膮teczne 20201 Deloitte, , 15.12.2021
Autorka komentarza:
Wydzia艂 Zarz膮dzania Uniwersytetu 艁贸dzkiego