Komentuje dr Agata Rudnicka z Wydzia艂u Zarz膮dzania Uniwersytetu 艁贸dzkiego.
Koncepcja spo艂ecznej odpowiedzialno艣ci biznesu (ang. Corporate Social Responsiblity, CSR) zak艂ada, 偶e ka偶da organizacja bierze odpowiedzialno艣膰 za swoje wp艂ywy na 艣rodowisko i spo艂ecze艅stwo. W tym uj臋ciu mie艣ci si臋 r贸wnie偶 dzia艂alno艣膰 filantropijna na rzecz spo艂ecze艅stwa. Spo艂eczna odpowiedzialno艣膰 ma swoich przeciwnik贸w i zwolennik贸w, a ka偶da ze stron pos艂uguje si臋 mocnymi argumentami. W tak wyj膮tkowym czasie warto jednak przyjrze膰 si臋, jak biznes reaguje na sytuacj臋 w odniesieniu do wspomnianej idei.
To, co cieszy, to coraz wi臋ksza liczba przedsi臋wzi臋膰 pomocowych inicjowanych przez 艣rodowisko biznesowe. Trudno przeceni膰 pomoc finansow膮 i rzeczow膮, jaka p艂ynie do os贸b i instytucji kluczowych w walce z epidemi膮. Zakup sprz臋tu medycznego, maseczek i 艣rodk贸w dezynfekcyjnych, przestawianie produkcji na potrzeby s艂u偶by zdrowia, zaopatrzenie szpitali w jedzenie i wiele innych przejaw贸w zaanga偶owania spo艂ecznego, kt贸re mocno wspieraj膮 radzenie sobie z obecnym kryzysem. Aktywno艣膰 spo艂eczna biznesu widoczna jest r贸wnie偶 w dzia艂aniach kierowanych do spo艂ecze艅stwa, co pokazuje wiele przedsi臋wzi臋膰 zwi膮zanych z dzieleniem si臋 wiedz膮 czy edukacj膮. U偶yteczno艣膰 tych wszystkich przejaw贸w spo艂ecznej odpowiedzialno艣ci jest ogromna, ale nie nale偶y przy tym zapomina膰 o kluczowym elemencie koncepcji, czyli o odpowiedzialno艣ci za pracownika.
Obecnie mamy do czynienia przynajmniej z dwoma wymiarami spo艂ecznej odpowiedzialno艣ci. Jedn膮 z nich jest odpowiedzialno艣膰 spo艂eczna pracodawcy wobec zatrudnionych, kt贸rzy mimo ryzyka codziennie podejmuj膮 prac臋 u pracodawcy. Nie wszystkie zawody pozwalaj膮 jednak na prac臋 zdaln膮, a s膮 kluczowe z perspektywy utrzymania ci膮g艂o艣ci dzia艂ania, jak np. sektor spo偶ywczy czy logistyka. Jest to prawdziwy sprawdzian dla pracodawc贸w z zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunk贸w pracy. Obok samych 艣rodk贸w ochrony indywidualnej r贸wnie istotny jest spos贸b komunikacji i zmiany procedur.
Osoby pracuj膮ce zdalnie, dla kt贸rych jest to zupe艂nie nowa sytuacja i nieznany dot膮d obszar, z pewno艣ci膮 potrzebuj膮 wsparcia w postaci jasnych wytycznych, zasad i okre艣lenia mo偶liwo艣ci, z jakich mog膮 korzysta膰. Spo艂ecznie odpowiedzialni pracodawcy powinni przy tym pami臋ta膰, 偶e praca z domu oznacza w praktyce konieczno艣膰 r贸wnoczesnego godzenia wielu r贸偶nych obowi膮zk贸w ze sfery zawodowej i prywatnej, co wywo艂uje dodatkowy stres. Przejrzyste wytyczne i tam, gdzie to mo偶liwe, du偶a elastyczno艣膰, z pewno艣ci膮 pomog膮.
Podej艣cie pracodawcy do pracownik贸w w tak newralgicznych momentach pokazuje obraz tego, na ile spo艂eczna odpowiedzialno艣膰 to element strategiczny, a na ile dodatkowy element kreowania wizerunku.
Drugim wymiarem jest odpowiedzialno艣膰 pracodawcy za pracownika w sytuacji konieczno艣ci zmiany warunk贸w zatrudnienia czy rozwi膮zania umowy. Problemy ekonomiczne przedsi臋biorstw z pewno艣ci膮 przenios膮 si臋 na pracownik贸w. Ju偶 teraz p艂yn膮 z rynku pesymistyczne informacje o pogorszeniu sytuacji pracownik贸w. Przede wszystkim nale偶y pami臋ta膰 o wymiarze prawnym odpowiedzialno艣ci. Dzia艂anie zgodnie z prawem to konieczne minimum bez wzgl臋du na okoliczno艣ci. Cz臋艣膰 przedsi臋biorstw zdecyduje si臋 na zmian臋 warunk贸w zatrudnienia - wa偶ne, aby w tym procesie nie zabrak艂o etycznego zachowania i przejrzystych kryteri贸w. Wszelkie decyzje potrzebuj膮 uzasadnienia oraz danych, kt贸re potwierdz膮 ich zasadno艣膰. Zarz膮dzanie ryzykiem i posiadanie procedur oraz scenariuszy awaryjnych to r贸wnie偶 wa偶ny element spo艂ecznej odpowiedzialno艣ci, chocia偶 akurat obecne wyzwanie i nieprzewidywalny przebieg nie mog艂y nikogo dobrze przygotowa膰 do zaistnia艂ych okoliczno艣ci.
W bran偶ach takich, jak gastronomia ju偶 teraz poszukuje si臋 sposob贸w na przetrwanie. Firmy oferuj膮 vouchery, kt贸re klienci b臋d膮 mogli wykorzysta膰, kiedy sytuacja si臋 ustabilizuje. Przedsi臋biorstwa zmieniaj膮 te偶 procesy produkcyjne dostosowuj膮c je do obecnych potrzeb, a tym samym zapewniaj膮 sobie ci膮g艂o艣膰 dzia艂ania i zatrudnienia. Spo艂eczn膮 odpowiedzialno艣膰 przedsi臋biorstw mierzy膰 mo偶na tak偶e relacjami z klientami, dlatego podejmowane przez biznes inicjatywy maj膮ce na celu przetrwanie powinny by膰 uczciwie komunikowane kluczowej grupie interesariuszy.
Autorka komentarza:
Wydzia艂 Zarz膮dzania U艁