W epoce nieustannej cyfryzacji i wdra偶ania innowacyjnych rozwi膮za艅 technologicznych coraz wi臋cej pracownik贸w do艣wiadcza zjawiska, kt贸re jeszcze dekad臋 temu by艂o niemal nieznane 鈥� technostresu. To z艂o偶ona reakcja psychologiczna na nowe technologie, charakteryzuj膮ca si臋 m.in. przeci膮偶eniem informacyjnym, niepokojem o miejsce pracy, l臋kiem przed zmian膮 czy ci膮g艂膮 dost臋pno艣ci膮. U偶ytkownicy czuj膮 si臋 zagubieni w g膮szczu narz臋dzi cyfrowych, kt贸re mia艂y upro艣ci膰 prac臋, a cz臋sto j膮 komplikuj膮.
Odpowiedzi膮 na te zjawiska jest raport 鈥濼echnostres w erze cyfrowej: wyzwania i rozwi膮zania dla nowoczesnych organizacji鈥�, zainicjowany przez EY Academy of Business Polska we wsp贸艂pracy z zespo艂em naukowc贸w i praktyk贸w, w tym dr. hab. Arturem Modli艅skim, prof. U艁, kierownikiem Centrum Bada艅 nad Sztuczn膮 Inteligencj膮 i Cyberkomunikacj膮 na Wydziale Zarz膮dzania Uniwersytetu 艁贸dzkiego.
Z badania przeprowadzonego na potrzeby raportu wynika, 偶e a偶 73% respondent贸w stale sprawdza s艂u偶bow膮 poczt臋 poza godzinami pracy, a ponad 34% robi to kilka razy dziennie. Co ciekawe, pracownicy funkcjonuj膮cy w modelu hybrydowym 鈥� postrzeganym cz臋sto jako najbardziej elastyczny 鈥� wykazuj膮 najwy偶szy poziom technostresu w por贸wnaniu do os贸b pracuj膮cych wy艂膮cznie zdalnie lub stacjonarnie. Raport podaje te偶, 偶e ponad po艂owa pracownik贸w odczuwa potrzeb臋 uczestnictwa w szkoleniach, kt贸re pomog艂yby im poradzi膰 sobie z wyzwaniami technologicznymi. Niestety, tylko co dziesi膮ta osoba zdobywa wiedz臋 z wykorzystaniem narz臋dzi opartych na nowych technologiach.
Co wi臋cej, badanie wykaza艂o, 偶e a偶 54,8% respondent贸w odczuwa rosn膮c膮 inwazyjno艣膰 technologii w swoim 偶yciu codziennym, a 26,8% przyznaje, 偶e technologia 鈥瀊ardzo mocno鈥� zak艂贸ca ich r贸wnowag臋 mi臋dzy 偶yciem prywatnym a zawodowym. Ponad 46% pracownik贸w regularnie do艣wiadcza zmian technologicznych w swoich organizacjach, z czego 25,3% uznaje te zmiany za bardzo intensywne. Jednocze艣nie, chocia偶 60% badanych deklaruje ch臋膰 udzia艂u w szkoleniach redukuj膮cych stres zwi膮zany z nowymi technologiami, to a偶 45% w ostatnich sze艣ciu miesi膮cach w og贸le nie uczestniczy艂o w 偶adnych formach nauki zwi膮zanej z technologiami.
Technostres nie jest tylko modnym poj臋ciem. To realne zjawisko, kt贸re wp艂ywa na efektywno艣膰, motywacj臋 i dobrostan pracownik贸w. Potrzebujemy narz臋dzi, strategii i przede wszystkim 艣wiadomo艣ci 鈥� i w艂a艣nie dlatego powsta艂 ten raport To dokument o ludziach, nie tylko o technologii 鈥� o granicach, kt贸re s膮 zbyt cz臋sto przekraczane. Pracujemy wi臋cej, szybciej, a rzadziej od艂膮czamy si臋 od cyfrowego 艣wiata. A przecie偶 praca przysz艂o艣ci nie mo偶e odbywa膰 si臋 kosztem zdrowia psychicznego
尘贸飞颈 dr hab. Artur Modli艅ski, prof. U艁.
Raport podkre艣la, 偶e technostres to nie tylko 鈥瀙roblem u偶ytkownika鈥�, ale efekt systemowego braku przygotowania organizacji do cyfrowej transformacji. Im wi臋ksza liczba zada艅 wykonywanych poza godzinami pracy 鈥� tym wy偶szy poziom technostresu. Co wi臋cej, osoby pracuj膮ce w formie hybrydowej (50% zdalnie, 50% stacjonarnie) maj膮 znacz膮co wy偶szy poziom stresu technologicznego ni偶 pracownicy, kt贸rzy mog膮 wybra膰 tylko jeden tryb pracy.
Z raportu wynika tak偶e, 偶e pracownicy chc膮 si臋 rozwija膰, ale cz臋sto robi膮 to poza godzinami pracy, co tylko pog艂臋bia przeci膮偶enie. Brakuje formalnych program贸w rozwojowych realizowanych w ramach dnia pracy oraz wsparcia mened偶er贸w w adaptacji do nowych narz臋dzi. Rekomendacje zawarte w raporcie s膮 jasne: organizacje musz膮 aktywnie przeciwdzia艂a膰 zjawisku technostresu poprzez higien臋 cyfrow膮, transparentn膮 polityk臋 dost臋pu po godzinach pracy, wdra偶anie 鈥瀙rawa do bycia offline鈥� oraz projektowanie szkole艅 technologicznych z wykorzystaniem nowoczesnych narz臋dzi. Szczeg贸lna rola przypada liderom 鈥� to oni s膮 odpowiedzialni za tempo i jako艣膰 wdra偶ania innowacji oraz za tworzenie przestrzeni, w kt贸rej technologia wspiera, a nie przeci膮偶a.
Raport podkre艣la tak偶e potrzeb臋 budowania odporno艣ci psychicznej pracownik贸w i rozwijania kompetencji mi臋kkich, kt贸re pozwol膮 im lepiej zarz膮dza膰 stresem, komunikowa膰 si臋 w cyfrowym 艣rodowisku i odzyskiwa膰 kontrol臋 nad technologi膮 鈥� zamiast pozwala膰 jej kontrolowa膰 siebie.
Pe艂ny raport dost臋pny jest
Redakcja: